Privacy

Note legali

La presente informativa viene resa ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del D.lgs. n. 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali – a coloro che intendono interagire con i servizi web accessibili per via telematica sulla pagina web www.bbdesignmilano.it

Si precisa che l’informativa è resa solo per il sito www.bbdesignmilano.it e non anche per altri siti web eventualmente consultabili per il tramite di links presenti sul sito stesso.

Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, la società BB DESIGN S.R.L. UNIPERSONALE, con sede in Milano, via G. B. Pergolesi 2 è il titolare del trattamento mentre, conformemente all’art. 29 del D.Lgs 196/03, la signora Antonia Nettis è responsabile del trattamento stesso.

Il Titolare del trattamento comunica quanto segue ad ogni soggetto interessato al trattamento di suoi dati personali raccolti per:

a) evadere la prestazione richiesta;

b) per fornire informazioni;

c) inviare informazioni sulla richiesta dell’ordine;

d) la fatturazione dell’acquisto nonché qualsiasi attività amministrativa e/o contabile.

Il trattamento può essere effettuato con strumenti informatici e cartacei. In ogni caso, i dati identificativi e fiscali degli utenti nonché le altre informazioni quali domiciliazioni ed estremi di conti correnti bancari sono raccolti, registrati, riordinati e memorizzati per le finalità funzionali all’esercizio dei diritti e all’adempimento degli obblighi derivanti dalla prestazione richiesta e/o prevista per Legge.

I dati saranno raccolti presso il titolare ovvero presso terzi, con l’adempimento di ogni misura cautelativa sulla sicurezza e riservatezza dei dati. Tali dati saranno registrati e conservati su archivio elettronico protetto e trattati in via del tutto riservata mediante strumenti manuali e telematici nel pieno rispetto della legge e comunque con l’osservanza di ogni misura cautelativa sulla sicurezza e riservatezza dei dati.

L’interessato del trattamento può richiedere in ogni momento la consultazione e la cancellazione dei suoi dati personali, in particolare l’interessato ha la facoltà di esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D. Lgs 196/03 ovvero può ottenere:

1) la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;

2) l’indicazione dei seguenti elementi:

a) l’origine dei dati personali;

b) le finalità e le modalità del trattamento dei dati;

c) la logica attribuita in caso di trattamento effettuato tramite strumenti elettronici;

d) i dati principali del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;

e) i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, i responsabili o incaricati.

3) l’aggiornamento, la correzione ovvero, quando vi ha interesse, il perfezionamento dei dati;

4) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

5) l’affermazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, escluso il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi palesemente sproporzionati rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, purché pertinenti allo scopo della raccolta per motivi legittimi.

Il titolare del trattamento si avvale dell’uso di “cookies” di prima parte, ovvero file inesauribili collocati sul vostro computer. I suddetti restano impressi nel database del computer anche dopo la chiusura del browser e potranno essere letti, dal sito che li ha creati, alla vostra ispezione successiva. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web verranno trasmesse e depositate presso i server da noi utilizzati. Il nostro sito utilizza le seguenti informazioni per tracciare ed esaminare l’utilizzo del sito da parte vostra, compilare report sulle attività per gli operatori del sito web e fornire ulteriori servizi relativi alle attività svolte dal suddetto sito e all’utilizzo di Internet.

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Per chi intende lasciare un messaggio alla chat i propri dati verranno trattati conformemente alle condizioni di cui sopra.

Crediti

Ideazione e realizzazione:

Questo negozio online è stato creato usando il software PrestaShop Shopping Cart. Visitate il blog di e-commerce di PrestaShop per avere notizie e consigli su come vendere online e gestire il vostro sito web di e-commerce.

Assistente BB Design — Informativa sulla chat

Aggiornamento: 17 ottobre 2026

Questa sezione riguarda l’Assistente BB Design disponibile su bbdesignmilano.it. Il titolare del trattamento è BB DESIGN S.R.L. UNIPERSONALE, con sede in Via G. B. Pergolesi 2, Milano. Per informazioni sul trattamento dei dati puoi scrivere a bbdesign18@gmail.com.

Assistenza virtuale e intervento del Responsabile

La chat utilizza un assistente di intelligenza artificiale per comprendere le richieste di arredo, cercare prodotti e fornire informazioni. Il personale autorizzato di BB Design può leggere le conversazioni e intervenire direttamente. Quando il Responsabile prende in carico la conversazione, le risposte automatiche vengono sospese.

L’assistente può commettere errori. Prezzi definitivi, disponibilità, fattibilità, misure, finiture, consegna e montaggio richiedono conferma del team. La chat non conclude autonomamente contratti né dispone pagamenti.

Dati trattati e finalità

Trattiamo i messaggi, le risposte, le preferenze di arredo comunicate, i riferimenti ai prodotti e le informazioni tecniche necessarie alla gestione della conversazione.

Puoi iniziare una conversazione senza inserire nome, email o telefono. Se chiedi di essere ricontattato, il modulo dedicato richiede un nome e almeno un recapito. Questi dati servono a gestire la tua richiesta e il successivo contatto commerciale.

La base giuridica dell’assistenza richiesta è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali su tua richiesta, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), del GDPR. I controlli contro abusi e richieste automatizzate rispondono al legittimo interesse alla sicurezza del servizio, ai sensi della lett. f).

L’utilizzo della chat è facoltativo. Puoi contattarci anche attraverso gli altri recapiti del sito. Non inserire password, dati di pagamento o informazioni personali non necessarie alla richiesta.

Utilizzo di OpenAI e destinatari

Per generare le risposte, i messaggi e il contesto della conversazione vengono trasmessi a OpenAI attraverso il servizio API. Anche eventuali dati personali scritti liberamente nei messaggi possono quindi essere trasmessi.

Secondo le condizioni del servizio, OpenAI non utilizza i dati API per addestrare i propri modelli per impostazione predefinita. Possono essere conservati registri per il controllo degli abusi, normalmente fino a 30 giorni, salvo eccezioni previste dalle condizioni applicabili o dalla legge.

I dati sono accessibili al personale autorizzato e ai fornitori tecnici necessari, inclusi l’hosting Aruba e OpenAI. Il trattamento può comportare trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo. Il contratto di trattamento di OpenAI prevede, secondo i casi, decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard: https://openai.com/policies/data-processing-addendum/.

Conservazione

Conserviamo le conversazioni e gli eventuali recapiti per gestire la richiesta e il ricontatto, tenendo conto della sua conclusione e dell’eventuale prosecuzione in un preventivo o ordine.

Nel pilota il collegamento alla conversazione dal sito scade dopo 30 giorni dalla creazione. Questa scadenza non comporta la cancellazione automatica dei dati: la rimozione è gestita dal personale autorizzato attraverso le funzioni di manutenzione. I dati non più necessari devono essere eliminati; documenti contrattuali e fiscali seguono i rispettivi obblighi di conservazione.

Funzioni aggiuntive

Conteggio dei visitatori online

BB Design utilizza un conteggio statistico di prima parte dei browser rilevati negli ultimi 60 minuti, con un’indicazione separata dei browser attivi negli ultimi 90 secondi, per organizzare il servizio di assistenza. Il numero è consultabile esclusivamente dall’account configurato del Responsabile e non viene mostrato ai visitatori.

Il sistema utilizza un identificatore casuale, denominato “bbda_presence_v1”, nella memoria locale del browser. Dopo 60 minuti di inattività viene considerato scaduto e sostituito alla visita successiva; il valore può restare materialmente nel browser fino a tale visita o alla cancellazione dei dati del sito.

Per questo conteggio il server conserva un’impronta dell’identificatore, il riferimento al negozio e l’orario dell’ultimo segnale. Questi dati non vengono associati ai recapiti o ai messaggi delle chat, utilizzati per pubblicità personalizzata o inviati all’intelligenza artificiale.

Le registrazioni inattive da oltre 60 minuti vengono eliminate al successivo aggiornamento della console o alla rilevazione di un nuovo visitatore. Non si tratta di un conteggio esatto di persone fisiche.

Altre funzioni

Il caricamento di foto e piantine e la generazione di rendering rimangono disattivati in questa fase del collaudo.

I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità, oppure opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse.

Scrivi a bbdesign18@gmail.com indicando “Privacy Assistente BB Design” e gli elementi utili a individuare la conversazione. Può essere necessario verificare l’identità del richiedente. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.