GARANZIA

BB Design Milano realizza e commercializza prevalentemente mobili, arredi e manufatti artigianali, anche realizzati su misura e in legno massello.

La presente pagina illustra le garanzie applicabili ai prodotti acquistati presso BB Design Milano, distinguendo tra garanzia legale prevista dalla legge ed eventuale garanzia commerciale aggiuntiva.

1. Garanzia legale per il consumatore

Quando l'acquirente è un consumatore, si applica integralmente la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, BB Design Milano è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

La garanzia legale è gratuita e non può essere esclusa o limitata dalle presenti condizioni.

2. Quando un prodotto è conforme

Un prodotto deve possedere le caratteristiche concordate nel contratto e quelle previste dalla normativa applicabile.

In particolare, deve corrispondere alla descrizione, alla tipologia, alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche previste dal contratto ed essere idoneo all'uso concordato e agli usi ai quali sono normalmente destinati beni dello stesso tipo, secondo quanto previsto dalla legge.

Per prodotti realizzati su misura assumono particolare rilevanza anche le specifiche individuali espressamente concordate con il cliente.

3. Prodotti artigianali

La produzione artigianale comporta che ciascun manufatto possa presentare caratteristiche proprie e non essere perfettamente identico a un altro esemplare dello stesso modello.

Differenze compatibili con la lavorazione artigianale, con la descrizione del prodotto e con quanto concordato con il cliente non costituiscono di per sé un difetto di conformità.

La natura artigianale del prodotto non limita in alcun modo la garanzia legale quando sussista un effettivo difetto di conformità.

4. Caratteristiche naturali del legno massello

Il legno massello è un materiale naturale e non industrialmente uniforme.

Possono pertanto essere presenti:

• venature differenti;

• nodi;

• fiammature;

• variazioni cromatiche;

• differenze di tonalità tra tavole;

• disegno irregolare delle fibre;

• piccole fessurazioni compatibili con l'essenza e con la lavorazione;

• caratteristiche proprie della singola tavola.

Nei prodotti realizzati con legno antico, recuperato, rustico, spazzolato, con bordo naturale o volutamente vissuto possono inoltre essere presenti segni e irregolarità coerenti con il materiale e con la finitura dichiarata.

Tali caratteristiche, quando coerenti con la natura del materiale, con la descrizione del prodotto e con quanto contrattualmente concordato e quando non ne compromettono la funzionalità, non costituiscono di per sé difetti di conformità.

5. Evoluzione naturale del legno

Il legno può modificarsi nel tempo in conseguenza delle condizioni ambientali.

Variazioni di temperatura e umidità possono determinare piccoli movimenti dimensionali, variazioni cromatiche o altre modificazioni compatibili con le caratteristiche naturali del materiale.

Tali fenomeni devono essere valutati in relazione alla loro entità, alle caratteristiche dell'essenza, alla destinazione del prodotto e alle condizioni di utilizzo.

La normale evoluzione del materiale non costituisce automaticamente un difetto di conformità.

6. Difetti coperti dalla garanzia legale

Quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, la garanzia riguarda i difetti di conformità del prodotto.

A titolo esemplificativo, possono assumere rilevanza:

• difformità rispetto alle caratteristiche essenziali concordate;

• errori di produzione imputabili a BB Design Milano;

• difetti strutturali originari;

• dimensioni non corrispondenti a quelle contrattualmente concordate, salvo tolleranze tecniche compatibili con il prodotto;

• componenti mancanti rispetto a quanto previsto nell'ordine;

• altri difetti di conformità riconducibili alla disciplina prevista dalla legge.

La valutazione viene effettuata considerando la natura del prodotto, le specifiche concordate e le circostanze del caso concreto.

7. Misure fornite dal cliente

Quando il prodotto viene realizzato sulla base di misure, quote, disegni o altre informazioni tecniche fornite dal cliente, BB Design Milano realizza il manufatto secondo le specifiche ricevute e concordate.

Un problema derivante esclusivamente da misure errate o incomplete comunicate dal cliente non costituisce un difetto di conformità imputabile a BB Design Milano.

Resta diversa l'ipotesi nella quale il servizio di rilievo misure sia stato espressamente affidato a BB Design Milano.

8. Uso, conservazione e manutenzione

Il prodotto deve essere utilizzato conformemente alla propria destinazione e alle eventuali indicazioni fornite.

La garanzia non riguarda danni sopravvenuti derivanti, a titolo esemplificativo, da:

• uso improprio;

• urti o cadute;

• infiltrazioni d'acqua non imputabili al prodotto;

• esposizione a condizioni ambientali incompatibili;

• forte umidità o eccessiva secchezza ambientale;

• utilizzo di detergenti o prodotti chimici non idonei;

• manutenzione inadeguata;

• modifiche effettuate successivamente da soggetti terzi;

• eventi accidentali successivi alla consegna.

Resta ferma la garanzia legale per ogni effettivo difetto di conformità originario.

9. Montaggio e installazione

Quando montaggio o installazione non sono compresi nell'ordine e vengono effettuati dal cliente o da soggetti terzi, eventuali danni causati da un'installazione errata non costituiscono difetti originari imputabili a BB Design Milano.

Quando invece il montaggio o l'installazione sono effettuati da BB Design Milano o sotto la sua responsabilità, si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente.

10. Componenti LED ed elettrici

Gli eventuali sistemi LED, alimentatori e altri componenti elettrici devono essere installati e utilizzati conformemente alle relative caratteristiche tecniche e alle norme applicabili.

Modifiche non autorizzate, eliminazione o sostituzione impropria di alimentatori, trasformatori, dispositivi di protezione o altri componenti previsti dal sistema possono compromettere la sicurezza e il corretto funzionamento del prodotto.

I danni causati da collegamenti o modifiche tecnicamente non conformi effettuati successivamente alla consegna non costituiscono difetti originari imputabili a BB Design Milano.

Gli interventi sull'impianto elettrico devono essere eseguiti da personale qualificato quando richiesto dalla normativa applicabile.

11. Come segnalare un problema

In caso di presunto difetto di conformità il cliente può contattare BB Design Milano indicando:

• nome e cognome;

• numero o riferimento dell'ordine;

• prodotto interessato;

• descrizione del problema.

Quando necessario per comprendere la natura del problema, BB Design Milano può richiedere fotografie, video o altra documentazione relativa al prodotto.

Tali elementi sono utilizzati esclusivamente per consentire una prima valutazione tecnica e non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

12. Rimedi previsti dalla garanzia legale

Quando viene accertato un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo.

Nei casi e secondo la gerarchia stabilita dalla legge, tali rimedi comprendono:

• riparazione;

• sostituzione;

• riduzione proporzionale del prezzo;

• risoluzione del contratto.

Riparazione e sostituzione, quando spettanti, devono essere effettuate senza spese per il consumatore secondo quanto previsto dalla legge.

La scelta e l'applicabilità dei singoli rimedi dipendono dalle condizioni stabilite dal Codice del Consumo.

13. Prodotti realizzati su misura

La realizzazione su misura o la personalizzazione del prodotto non elimina la garanzia legale.

Un prodotto personalizzato deve comunque essere conforme alle caratteristiche concordate.

L'esclusione del diritto di recesso prevista per determinati prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati è distinta dalla garanzia per difetti di conformità.

Pertanto, l'eventuale impossibilità di esercitare il diritto di recesso non pregiudica il diritto del consumatore di far valere un effettivo difetto di conformità.

14. Acquisti effettuati da imprese, professionisti e titolari di Partita IVA

Quando l'acquisto è effettuato nell'ambito di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e l'acquirente non riveste la qualifica di consumatore, non trova applicazione la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo per i rapporti B2C.

Si applicano le disposizioni del Codice civile relative alla vendita, comprese quelle in materia di garanzia per i vizi della cosa venduta, nonché le condizioni contrattuali legittimamente concordate tra le parti.

15. Garanzia commerciale aggiuntiva fino a 5 anni

BB Design Milano può offrire, per determinati prodotti, un upgrade commerciale della garanzia fino a 5 anni.

L'upgrade:

• non è automatico;

• si applica esclusivamente ai prodotti per i quali viene offerto;

• deve essere espressamente richiesto o acquistato dal cliente;

• deve risultare dalla documentazione dell'ordine.

La garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale e non sostituisce, riduce o limita i diritti che spettano gratuitamente al consumatore in forza della legge.

16. Condizioni dell'upgrade a 5 anni

Per ogni upgrade a 5 anni, BB Design Milano comunica al cliente le specifiche condizioni applicabili, compresi:

• prodotti coperti;

• durata;

• decorrenza;

• prestazioni comprese;

• procedura per richiedere assistenza;

• eventuali limitazioni ed esclusioni consentite dalla legge.

La relativa dichiarazione di garanzia commerciale viene fornita al cliente su supporto durevole secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

17. Garanzia legale e garanzia commerciale sono differenti

La garanzia legale è un diritto riconosciuto dalla legge al consumatore e opera gratuitamente nei confronti del venditore.

L'upgrade a 5 anni è invece una garanzia commerciale volontaria e aggiuntiva.

L'acquisto o la mancata sottoscrizione dell'upgrade non modifica in alcun modo i diritti derivanti dalla garanzia legale.

18. Assistenza

Per richieste relative alla garanzia:

BB DESIGN S.R.L. UNIPERSONALE
Sede operativa: Via San Rocco 7 – 23847 Molteno (LC) – Italia
P. IVA e Codice Fiscale: 11747140967
E-mail: bbdesign18@gmail.com
PEC: bbdesignsrl@pec.it
Telefono: 328 205 7012

Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026