TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Venditore: BB DESIGN S.R.L. UNIPERSONALE
Sede legale: Via Giovanni Battista Pergolesi 2 – 20124 Milano (MI) – Italia
Sede operativa: Via San Rocco 7 – 23847 Molteno (LC) – Italia
P. IVA e Codice Fiscale: 11747140967
PEC: bbdesignsrl@pec.it
Denominazione commerciale: BB Design Milano

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito BB Design Milano e costituiscono parte integrante dei contratti conclusi tra BB DESIGN S.R.L. UNIPERSONALE, di seguito anche “BB Design Milano” o “Venditore”, e il cliente.

Prima di effettuare un ordine il cliente è tenuto a prendere visione delle presenti condizioni e delle informazioni relative al prodotto acquistato.

Per i clienti qualificabili come consumatori restano in ogni caso impregiudicati tutti i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Caratteristiche dei prodotti e lavorazione artigianale

BB Design Milano realizza e commercializza prevalentemente mobili, arredi, porte, tavoli, mensole, complementi e manufatti in legno massello, ferro, vetro e altri materiali, anche realizzati artigianalmente e su misura.

La lavorazione artigianale comporta che ogni manufatto possa presentare caratteristiche proprie e non essere perfettamente identico a un altro esemplare dello stesso modello.

Tali differenze, quando coerenti con la natura artigianale del prodotto, con la sua descrizione e con quanto contrattualmente concordato, non costituiscono di per sé difetto di conformità.

3. Caratteristiche naturali del legno massello

Il legno massello è un materiale naturale.

Venature, nodi, fiammature, differenze cromatiche, variazioni di tonalità, disegno delle fibre, piccole fessurazioni e altre caratteristiche proprie dell'essenza utilizzata possono variare da una tavola all'altra e rendono ogni manufatto unico.

Nei prodotti realizzati con legno antico, legno di recupero, tavole rustiche, bordi naturali o materiali volutamente vissuti possono inoltre essere presenti irregolarità, segni e caratteristiche coerenti con la tipologia di materiale dichiarata.

Tali caratteristiche naturali, quando non compromettono la funzionalità del bene e risultano coerenti con la descrizione e le caratteristiche contrattualmente previste, non costituiscono di per sé difetti di conformità.

4. Fotografie, campioni e colori

BB Design Milano cerca di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile.

Le fotografie hanno tuttavia funzione rappresentativa. Nei materiali naturali non è possibile garantire che venature, nodi e disegno del legno siano identici a quelli dell'esemplare fotografato.

La percezione dei colori può inoltre variare in funzione dell'illuminazione, delle condizioni fotografiche, dello schermo utilizzato e delle relative impostazioni.

Campioni, fotografie e riferimenti cromatici devono pertanto essere valutati tenendo conto della natura del materiale, salvo che una determinata caratteristica estetica sia stata espressamente concordata come elemento essenziale del contratto.

5. Prodotti standard, su misura e personalizzati

BB Design Milano commercializza prodotti standard e prodotti realizzati o modificati secondo le specifiche individuali richieste dal cliente.

Possono costituire personalizzazioni, a titolo esemplificativo:

• variazioni delle dimensioni;

• scelta specifica dell'essenza;

• colorazioni o finiture personalizzate;

• disposizione personalizzata degli elementi;

• forature o predisposizioni specifiche;

• modifiche strutturali o estetiche;

• scelta specifica di ferramenta o componentistica;

• configurazioni realizzate appositamente su richiesta del cliente.

Quando il prodotto viene confezionato su misura o risulta chiaramente personalizzato secondo le specifiche individuali del cliente, trova applicazione l'esclusione del diritto di recesso prevista dall'art. 59 del Codice del Consumo.

La sola natura artigianale del prodotto non determina automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.

6. Misure, disegni e indicazioni fornite dal cliente

Quando la produzione dipende da misure, quote, fotografie, disegni, schemi o indicazioni tecniche fornite dal cliente, quest'ultimo è responsabile dell'esattezza e completezza dei dati comunicati.

BB Design Milano realizzerà il manufatto sulla base delle specifiche concordate.

Qualora il rilievo delle misure o la progettazione tecnica siano invece espressamente affidati a BB Design Milano, le relative responsabilità saranno determinate sulla base del servizio concordato.

7. Conferma dell'ordine e modifiche successive

Le caratteristiche essenziali di un prodotto personalizzato sono quelle risultanti dall'ordine, dal preventivo accettato e dalle eventuali successive comunicazioni scritte concordate tra le parti.

Le modifiche richieste dal cliente dopo la conferma dell'ordine sono subordinate alla loro concreta fattibilità.

Qualora siano già iniziati la produzione, il taglio, la lavorazione o l'approvvigionamento di materiali specifici, BB Design Milano potrà non accettare ulteriori modifiche.

Le modifiche accettate possono comportare variazioni del prezzo e dei tempi di realizzazione, che saranno comunicate al cliente.

8. Prezzi

Al contratto si applica il prezzo indicato al momento dell'ordine o nello specifico preventivo accettato dal cliente.

Eventuali lavorazioni, personalizzazioni o servizi ulteriori richiesti successivamente saranno oggetto di separata valutazione.

Le eventuali spese di spedizione, consegna o altri costi aggiuntivi sono comunicati al cliente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile prima che questi sia vincolato dal relativo acquisto.

9. Pagamenti

Le modalità di pagamento disponibili sono quelle indicate sul sito o nello specifico preventivo.

Per prodotti su misura, personalizzati o realizzati su ordinazione può essere previsto il pagamento di un acconto.

L'eventuale saldo deve essere effettuato secondo le modalità e le scadenze indicate nell'ordine o nel preventivo.

9-bis. Prodotto ultimato, saldo, ritiro e giacenza

Quando un mobile, un arredo o un altro manufatto è ultimato e disponibile per il ritiro o per la spedizione, BB Design Milano ne dà comunicazione scritta al cliente mediante e-mail, PEC, WhatsApp o altro recapito indicato nell’ordine o nel preventivo.

Salvo diverso accordo scritto, entro cinque (5) giorni di calendario dalla comunicazione il cliente deve corrispondere integralmente l’eventuale saldo dovuto e provvedere al ritiro del prodotto oppure completare quanto necessario per consentirne la spedizione o la consegna.

Qualora, decorso tale termine, il prodotto debba permanere presso BB Design Milano a causa del mancato pagamento del saldo, del mancato ritiro, della mancata disponibilità alla consegna o di un’altra circostanza imputabile al cliente, a partire dal sesto giorno sarà applicato un costo di custodia e giacenza pari a 10,00 euro, IVA inclusa, per ogni giorno di calendario di ulteriore permanenza.

Il costo si applica anche quando il cliente abbia pagato il saldo ma non abbia ritirato il prodotto o non abbia consentito di organizzarne la spedizione, oppure quando abbia organizzato il ritiro senza avere pagato integralmente il saldo dovuto.

Il costo maturerà fino al giorno precedente l’effettivo ritiro del prodotto o il suo affidamento al vettore. Il prodotto potrà essere ritirato, consegnato o affidato al vettore soltanto dopo l’integrale pagamento dell’eventuale saldo e dei costi di giacenza maturati.

Nessun costo sarà applicato per ritardi imputabili a BB Design Milano, al vettore incaricato direttamente da BB Design Milano, per cause di forza maggiore non imputabili al cliente oppure durante un diverso termine concordato per iscritto.

10. Tempi di produzione e consegna

I tempi indicati nelle schede prodotto o nel preventivo rappresentano le tempistiche previste per la produzione o preparazione dell'ordine, salvo quanto diversamente concordato.

Per prodotti artigianali, complessi o realizzati su misura, le tempistiche dipendono anche dalla lavorazione richiesta e dalla disponibilità dei materiali.

BB Design Milano informerà il cliente di eventuali variazioni significative rispetto alle tempistiche concordate.

I tempi di produzione e quelli necessari al trasporto sono distinti.

Le condizioni dettagliate di consegna sono disciplinate nella pagina “Consegna”.

11. Ricevimento della merce e trasporto

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare lo stato esterno dell'imballaggio e a segnalare al vettore eventuali anomalie visibili.

Le modalità di verifica, accettazione con riserva e segnalazione di eventuali danni da trasporto sono specificate nella pagina “Consegna”.

Tali disposizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

12. Installazione, montaggio e collegamenti

Salvo che sia espressamente previsto nell'ordine, il prezzo del prodotto non comprende installazione, posa, collegamenti elettrici, idraulici, opere murarie o altre attività professionali presso il cliente.

Quando la natura del prodotto lo richiede, montaggio e collegamenti devono essere eseguiti da personale adeguatamente qualificato e nel rispetto delle norme tecniche e di sicurezza applicabili.

Danni o malfunzionamenti derivanti da montaggio scorretto, modifiche non autorizzate, collegamenti impropri, uso non conforme o interventi effettuati da terzi non costituiscono difetti originari imputabili al Venditore, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

13. LED e componenti elettrici

I prodotti dotati di illuminazione LED o altri componenti elettrici devono essere installati e utilizzati secondo le relative caratteristiche tecniche e nel rispetto delle norme applicabili.

Non devono essere eliminati, alterati o sostituiti sistemi di alimentazione, trasformazione, protezione o sicurezza previsti per il prodotto con soluzioni tecnicamente incompatibili.

Gli interventi sull'impianto elettrico devono essere effettuati da personale qualificato quando previsto dalla normativa applicabile.

14. Diritto di recesso

Il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone del diritto di recesso nei casi, nei termini e secondo le modalità previste dal Codice del Consumo.

Le relative modalità sono descritte nella pagina “Resi e Rimborsi”.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, quando BB Design Milano realizza un prodotto sulla base di specifiche individuali del cliente che lo rendono un bene su misura o chiaramente personalizzato, il cliente viene informato che non beneficia del diritto di recesso previsto per i normali acquisti a distanza.

15. Garanzia legale del consumatore

Ai consumatori si applica integralmente la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi il Venditore risponde dei difetti di conformità secondo i termini stabiliti dalla normativa vigente, con durata della garanzia legale di due anni dalla consegna.

In presenza di un effettivo difetto di conformità trovano applicazione i rimedi previsti dal Codice del Consumo.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

16. Vendite a professionisti, imprese e titolari di Partita IVA

Quando l'acquisto viene effettuato per finalità inerenti all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale dell'acquirente e quest'ultimo non riveste la qualifica di consumatore, non trova applicazione la disciplina consumeristica della garanzia legale di conformità.

Il rapporto è disciplinato dal Codice civile e dalle altre disposizioni applicabili alle vendite tra professionisti.

Le specifiche condizioni applicabili alle vendite professionali sono indicate nella pagina “Garanzia”.

17. Upgrade commerciale della garanzia a 5 anni

Per determinati prodotti BB Design Milano può offrire un'estensione commerciale della garanzia fino a 5 anni.

Tale estensione costituisce una garanzia commerciale aggiuntiva e non sostituisce né limita la garanzia legale prevista dalla legge.

L'estensione opera esclusivamente quando sia espressamente richiesta o acquistata dal cliente e risulti confermata nella documentazione dell'ordine.

Durata, coperture, condizioni ed eventuali esclusioni dell'upgrade sono indicate nella pagina “Garanzia” e nella relativa documentazione contrattuale.

18. Contestazioni e segnalazione di problemi

In caso di presunto difetto o problema relativo al prodotto, il cliente è invitato a contattare BB Design Milano fornendo il riferimento dell'ordine e una descrizione sufficientemente dettagliata della problematica.

Quando utile alla valutazione possono essere richieste fotografie, video o altra documentazione relativa al prodotto.

BB Design Milano esaminerà la segnalazione e, qualora venga accertato un difetto di conformità, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente.

Le caratteristiche naturali del legno e le differenze compatibili con la natura artigianale del manufatto, quando coerenti con quanto descritto e contrattualmente concordato, non costituiscono automaticamente difetti di conformità.

19. Uso e manutenzione

Il cliente è tenuto a utilizzare il prodotto conformemente alla sua destinazione e alle eventuali istruzioni fornite.

Il legno massello può reagire alle variazioni ambientali, in particolare di temperatura e umidità.

Danni derivanti da uso improprio, urti, infiltrazioni, condizioni ambientali incompatibili, manutenzione inadeguata o interventi successivi di terzi non costituiscono difetti originari di conformità imputabili al Venditore.

Restano sempre impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge.

20. Comunicazioni relative all'ordine

Le richieste riguardanti modifiche dimensionali, finiture, configurazioni e altre caratteristiche essenziali dei prodotti personalizzati devono essere concordate in forma scritta, anche attraverso gli strumenti di comunicazione utilizzati tra BB Design Milano e il cliente, in modo da consentire la corretta ricostruzione delle specifiche approvate.

21. Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi con BB Design Milano sono disciplinati dalla legge italiana.

Nel caso di contratto concluso con un consumatore, per qualsiasi controversia resta ferma la competenza territoriale inderogabile prevista dalla normativa a tutela del consumatore.

Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore si applicano le disposizioni di legge e le eventuali condizioni specificamente concordate tra le parti.

22. Aggiornamento delle condizioni

BB Design Milano può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a modifiche normative, organizzative o commerciali.

A ciascun ordine si applicano le condizioni vigenti e rese disponibili al cliente al momento della conclusione del relativo contratto.

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026